Werbemittel gewinnbringend einsetzen – Weihnachten, Ostern, Jubiläen und Co.

Jeder von uns hat sicher zahlreiche Kugelschreiber, Feuerzeuge und Schlüsselanhänger mit Logos und Schriftzügen von bekannten Firmen zuhause liegen. Das Instrument der Kundenbindung ist um ein Vielfaches effektiver, als der oft mühsame Versuch der Kundenneugewinnung. Die Kundenbindung spart zudem Zeit und Geld und setzt auf die Verstärkung des vorhandenen Vertrauens zu seinen bestehenden Kunden. Wer vertraut, der ist auch bereit sich zu einem Kauf motivieren zu lassen. Ganz nach dem Motto: "Wer einmal kauft und zufrieden war, tut dies auch noch einmal!".

Werbegeschenke sind eine erfolgsversprechende Möglichkeit, sich bei einem guten Kunden permanent im Gedächtnis zu verankern. Auf diese Weise lässt sich eine starke Präsenz beim Kunden aufbauen – vor allem dann, wenn die verschenkten Werbeartikel auch wirklich vom Kunden genutzt werden und somit einen Wert für ihn haben. Stellen Sie sich vor, Sie bekommen in der regnerischen Jahreszeit einen Regenschirm als Werbegeschenk, der praktisch, stabil und optisch ansprechend ist. Sie werden ihn sicher gerne nutzen und sich viel eher an die Herkunft erinnern, als Sie dies bei einem Kugelschreiber machen würden. Zudem sind gerade nützliche Werbegeschenke bei einem Großteil der Beschenkten sehr willkommen, anders als bei Werbebroschüren, Werbesendungen und anonymen Anschreiben. Diese werden oft als störend empfunden, wohingegen nützliche und passende Werbegeschenke gerne angenommen und positiv bewertet werden.

Es gibt verschiedene psychologische Ansätze, die dem Prinzip der Kundenbindung durch Werbeartikel zugrunde liegen und die man sich zunutze machen kann. Wann setze ich auf welches Werbemittel? Bekommen alle Kunden dieselben Geschenke, oder ist es vielleicht sinnvoll, individualisiert und auf den Kunden zugeschnitten zu schenken? Wie kann man sich besondere Ereignisse wie Weihnachten, Ostern oder Jubiläen zunutze machen? Diese Fragen möchten wir gerne im Folgenden klären und Ihnen verdeutlichen, warum Werbegeschenke wirken und vor allem wie.

Die Wirkung von Werbeartikeln

Ein bekanntes und einflussreiches Modell der Psychologie ist die Reziprozitätsregel. Sie besagt, dass wir grundsätzlich durch unsere Erziehung und Sozialisation darauf ausgerichtet sind, eine erhaltene Zuwendung mit einer Gegenleistung zu honorieren. Wir bekommen ein Geschenk und fühlen uns unterbewusst verpflichtet, uns zu revanchieren. Das hier beschriebene Phänomen der Gegenseitigkeit ist ein Grundprinzip des menschlichen Handelns. Dieses Prinzip liegt Werbegeschenken im Allgemeinen zugrunde und kann vielerorts beobachtet werden.

Denken Sie zum Beispiel an einen Probierstand im Supermarkt. Sie werden aufgefordert, eine neue Sorte Schokolade zu verkosten. Schon beim Probieren haben wir unterbewusst das Bedürfnis, uns mit einem Kauf dieser Schokolade zu bedanken. Wir empfinden es als unhöflich, das geschenkte Stückchen Schokolade einfach anzunehmen, ohne eine Gegenleistung dafür zu erbringen. Sicherlich trifft diese Regel der Gegenseitigkeit nicht immer und auf jeden zu, sie ist aber durchaus ein bewährtes Instrument zur Erklärung des Erfolgs von Werbegeschenken.

3 Arten von Werbegeschenken

Wie eingangs erwähnt, gibt es erhebliche Unterschiede in der Wirkung und Nutzung von Werbeartikeln. Die sogenannten Streuartikel, zu denen unter anderem Feuerzeuge, Kugelschreiber und Schlüsselanhänger gehören, erfüllen einen ganz anderen Zweck als individuelle und hochwertige Kundengeschenke. Sie müssen daher auch ganz anders eingesetzt werden, um ihren Nutzen zu entfalten. Nachfolgend möchten wir Ihnen drei Kategorien von Werbeartikeln aufzeigen, die sich zu unterschiedlichen Anlässen und mit jeweils anderem Werbezweck verschenken lassen. Dazugehören neben den klassischen Streuartikeln die hochwertigeren Werbegeschenke und die individualisierten, auf einen Kunden zugeschnittenen Geschenke.

Streuartikel als Werbegeschenk

Streuartikel, oder auch "Give-Aways" genannt, eigenen sich besonders zur Bekanntmachung des eigenen Unternehmens und, wie der Name schon sagt, um eine große Masse zu erreichen. Hohe Streuverluste müssen, ebenso wie bei der Werbung durch Annoncen, einkalkuliert werden. Durch die relativ große Auflage dieser Artikel lassen sich dennoch Kunden erreichen. Hier steht keineswegs das Vertrauen oder die Bindung eines Kunden an erster Stelle. Vielmehr werden diese Massenartikel benutzt, um weiträumig Werbung für sich und das eigene Unternehmen zu machen und um sich in den Gedanken der Kunden zu positionieren.

Besonders geeignet sind Messen oder öffentliche Firmenauftritte, um die Mitnahmeartikel an den Mann zu bringen. Verteilen Sie die Streuartikel zu jedem Anlass. Tipp: Legen Sie Ihren Rechnungen immer ein kleines Präsent mit bei, das freut den Kunden und macht auch die höchste Rechnung angenehm.Die verschiedenen Werbegeschenke, die wir beispielhaft im nachfolgenden Kasten aufgelistet haben, können bei der Bestellung mit einem Firmenlogo und einem Schriftzug versehen werden. Auch hier gilt:Umso kreativer, umso eher bleiben Sie in Erinnerung.

Streuartikel als Kundenwerbung:

• Kugelschreiber und Stifte
• Schlüsselanhänger
• Tassen, Schalen, Gläser
• Notizblöcke und Kalender
• Feuerzeuge, Streichhölzer, Aschenbecher
• USB-Sticks, Taschenlampen
• Textilien, Taschen, Shirts
• Flaschenöffner
• Luftballons, Kinderspielzeug
• Süßigkeiten, Schokolade, Gebäck

Hochwertige Werbegeschenke zu besonderen Anlässen

Wollen Sie dagegen Ihre Bestandskunden beschenken und bei dieser Zielgruppe auf sich aufmerksam machen, empfehlen sich hochwertigere Präsente zu Weihnachten, Ostern oder zu einem Jubiläum. Der anfangs erwähnte Regenschirm, ein teurer Briefbeschwerer, Notizbücher etc. - der Fantasie sind hier keine Grenzen gesetzt.Weihnachtsgeschenke sind eine nette Aufmerksamkeit und werden den Kunden erfreuen, sofern sie nützlich sind. Ein hoher Nutzen bedeutet, dass das Werbegeschenk oft vom Kunden benutzt wird und sich somit besser in den Gedanken festsetzt. Dies ergaben auch verschiedene Studien der Werbepsychologie: Werbung funktioniert immer dann, wenn sie vom Empfänger als relevant und subjektiv wertvoll bewertet wird.

Darüber hinaus gelten gerade bei Weihnachtsgeschenken ähnliche Regeln wie für private Geschenke. Der erste Eindruck ist entscheidend. Die Verpackung sollte möglichst ansprechend gestaltet sein.Lassen Sie den gewählten Artikel wie ein Geschenk und nicht wie eine Werbesendung aussehen. Umso netter der erste Eindruck, umso mehr wird sich der Beschenkte darüber freuen und umso größer ist der Effekt in Sachen Eigenwerbung.

Auch die Übergabe und der Zeitpunkt spielen eine wichtige Rolle. Am besten ist die persönliche Übergabe durch ein ranghohes Firmenmitglied. Aber auch Briefsendungen, mit einem persönlichen und handsignierten Anschreiben in einer optisch ansprechenden Verpackung, können ihre Wirkung erzielen. Saisonale Geschenke kommen dabei ebenso gut an, wie ausgefallene. Zu Weihnachten ist von der Keksdose bis zum Fondue-Set alles denkbar. An Ostern eignen sich besonders dekorative Gegenstände und zu den Jubiläen könnte man Bezug auf den Büroalltag nehmen und vom Kalender über einen hübschen Timer alles Schenken, was der Kunde gebrauchen kann. Nachfolgend haben wir Ihnen auch für diesen Punkt eine kleine Übersicht an Ideen zu hochwertigeren Geschenken zusammengestellt.

Individualisierte Werbegeschenke

Wie hochwertig und exclusiv ein Werbegeschenk werden darf, hängt natürlich auch vom zur Verfügung stehenden Budget ab. In den letzten Jahren ist das Verschenken von persönlichen und individuellen Geschenken immer mehr zum Trend geworden, egal ob im privaten oder im gewerblichen Rahmen. Die Menschen sehnen sich nach eigenen, ganz individuellen Besitzgütern und haben generell ein anderes Qualitätsempfinden als noch vor einigen Jahren entwickelt. Diese Tendenz zum Besonderen und Einzigartigen lässt sich auch gut in der Kundenbindung nutzen. Für einen ausgewählten Kreis an guten und umsatzstarken Kunden eignen sich persönliche und speziell auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnittene Werbegeschenke am besten. Dafür muss zuerst der Kundenstamm ausgewählt werden, der ein persönliches Geschenk erhalten soll. Anschließend sind Interessen, Geschmäcker und Vorlieben herauszufinden. Das so ausgewählte, individuelle Geschenk, zum Beispiel an Weihnachten, wird einen ganz anderen Einfluss auf den Kunden nehmen als die klassische Massenware.

Stellen Sie sich vor, Sie lassen bei Ihrem Autohändler oder einem anderen Geschäftskunden im Gespräch fallen, dass Sie gerne angeln. Bekommen Sie nun an Weihnachten ein hochwertiges Köder-Set mit einem persönlichen Anschreiben und einer hochwertigen Verpackung geschenkt, dann werden Sie sich nicht nur freuen, Sie werden Ihren Geschäftspartner auch als sehr aufmerksam und freundlich empfinden und darüber hinaus das Bedürfnis haben, sich mit einem Kauf zu revanchieren. Ein größeres Kundenbindungsmoment als das eben beschriebene wird es kaum geben. Natürlich ist diese Art der Werbung aufwendig und bedarf einer Menge an echter Aufmerksamkeit gegenüber dem Kunden, aber genau das ist es letztlich auch, was einen guten und nachhaltig positiven Eindruck hinterlassen wird.